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旅游品牌定位的厚黑學(xué)
作者:譚小芳 日期:2008-10-23 字體:[大] [中] [小]
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交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提出;旅游品牌定位厚黑學(xué),試圖幫助國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)者從臺(tái)前走到幕后,看看品牌成功的真正內(nèi)幕,到底該是什么樣的。
當(dāng)然,旅游品牌定位,說(shuō)起來(lái)容易,但實(shí)施起來(lái)卻相當(dāng)復(fù)雜。因?yàn)樵谄放贫ㄎ坏倪^(guò)程當(dāng)中,即要考慮到品牌本身的因素,又要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而尋找差異化優(yōu)勢(shì),同時(shí)又要對(duì)旅游消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,滿(mǎn)足他們未被滿(mǎn)足的需求,只有這些關(guān)系有效地協(xié)調(diào)與平衡,才能把品牌定位的工作做好。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)在作業(yè)中發(fā)現(xiàn),雖然很多旅游品牌都已開(kāi)始重視了品牌定位的工作,但由于對(duì)定位的手法與消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不足,還存在著這樣或那樣的問(wèn)題。比如定位不準(zhǔn),穿透力差、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,跟風(fēng)的情況漸成潮流等等,這種克隆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì),讓很多旅游品牌陷入了困境。
研究中,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的現(xiàn)象:任何一個(gè)成功的品牌,都滿(mǎn)足了消費(fèi)者甚至都沒(méi)意識(shí)到或未被滿(mǎn)足的潛在需求,從而進(jìn)行品牌運(yùn)作——即旅游品牌的厚黑定位。相反,很多失敗的品牌,卻恰恰少了這些核心要素,不但不從消費(fèi)者入手,反而跟風(fēng)或憑感覺(jué)進(jìn)行品牌運(yùn)作,結(jié)果往往導(dǎo)致?lián)p失慘重。
一、搶占第一
世界最高的山峰叫什么?珠穆朗馬峰!第二高峰呢?全球計(jì)算機(jī)業(yè)的老大是誰(shuí)?IBM!第二呢?照相業(yè)的老大是誰(shuí)?柯達(dá)(Kodak)!第二呢?你第一次愛(ài)上的人叫什么?那么第二個(gè)呢?酒店、機(jī)票網(wǎng)上預(yù)訂找哪個(gè)?攜程旅行網(wǎng)!第二呢?
作為有雄心的旅游企業(yè),你必須先入為主捷足先登,進(jìn)入游客大腦的捷徑是爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝。假如別人已經(jīng)搶占了你的位置,怎么辦?效仿只會(huì)加速滅亡我們能做的就是給競(jìng)爭(zhēng)重新定位。在小池塘里當(dāng)大魚(yú)(然后再擴(kuò)大池塘的規(guī)模)要強(qiáng)過(guò)在大池塘里當(dāng)小魚(yú),心理占位成為必然。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為:游客的大腦有嚴(yán)格的1234567排序,他會(huì)給任何一個(gè)信息選定一個(gè)空當(dāng)并將其保留,精準(zhǔn)定位就是爭(zhēng)取最佳的消費(fèi)者大腦空當(dāng)或位置。
當(dāng)山西紅豆峽景區(qū)毫無(wú)個(gè)性的原有定位“天下第一情峽”迅速淹沒(méi)于紛繁復(fù)雜的媒體資訊中。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)定位“中國(guó)第一抗癌防癌療養(yǎng)勝地”力挽狂瀾,幫景區(qū)占到旅游消費(fèi)者心中養(yǎng)生生態(tài)旅游品牌第一位。
二、個(gè)性鮮明
國(guó)境線旅游具有巨大吸引力,它不單是物理上的分界,也是精神心理上的界限,它帶來(lái)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和歷史上的一種交界感。在那里,你能感受到不同的文化,并能感受到特殊的歷史氣氛。而金三角(泰國(guó)、緬甸和老撾之間)是其中最為著名和最為成功的一個(gè)案例。
事實(shí)上,金三角地區(qū)曾經(jīng)長(zhǎng)期因?yàn)轼f片的種植而陷入災(zāi)難,但現(xiàn)在它卻因此成為具有巨大吸引力的旅游勝地,在三個(gè)國(guó)家的國(guó)境線上穿梭,成為很多西方游客的夢(mèng)想。它說(shuō)明落后、不利,可以轉(zhuǎn)化為一種優(yōu)勢(shì)、一種魅力、一種旅游的吸引力,這是亞洲旅游興起的秘密這一。
中國(guó)和亞洲巨量人群的移動(dòng)改變了世界格局,但也都面臨著同樣的問(wèn)題——如何在全球化的浪潮中定位自己?這其中,旅游業(yè)的思路一定要轉(zhuǎn)變。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為:我們旅游業(yè)者的注意力要從景區(qū)、酒店和廁所的升級(jí)改造中轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)鼐用窈退麄兊纳盍?xí)俗上來(lái),也許那才是新亞洲未來(lái)旅游業(yè)的核心價(jià)值。對(duì)于新亞洲旅游定位,我們需要一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),亞洲能更為自信和積極、主動(dòng)參與到世界的交流中去,展示自己;感動(dòng)世界。
三、約定俗成
“上有天堂,下有蘇杭”。前段時(shí)間筆者去杭州、臨安一線考察旅游,不禁想起了這句約定成俗的概念,不知每年給蘇杭GDP的增長(zhǎng)出了多少力。據(jù)品牌專(zhuān)家估計(jì)這句口號(hào)的價(jià)值在上百億美元。其實(shí)它已成了“蘇杭”這個(gè)品牌無(wú)形資產(chǎn)的一部分。筆者覺(jué)得國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)都該向蘇杭學(xué)習(xí)。但怎樣把你的品牌口號(hào)讓消費(fèi)者耳熟能詳,增加傳播的高效性,是旅游業(yè)者值得思量的問(wèn)題。怎樣把你的品牌口號(hào)打造成約定成俗的概念?交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要注意:
1、核心價(jià)值
蘇杭美不美?人們?nèi)ズ蠖颊f(shuō)美,那美到啥程度?有人就比其為人間天堂,才有了“上有天堂,下有蘇杭”的佳句。這句話就恰如其分地概括出蘇杭美的境界,將其美不勝收的核心價(jià)值用“人間天堂”外化出來(lái)了。
2、口碑營(yíng)銷(xiāo)
據(jù)考證“上有天堂,下有蘇杭”這句概念已有幾百年的歷史了,那時(shí)也沒(méi)電視、報(bào)刊什么的,沒(méi)法做廣告。那么這句概念是怎么傳開(kāi)的?答案只有一種可能:口碑傳播。
3、立體傳播
許多影視劇的拍攝沒(méi)少在蘇杭取景,我記得《新白娘子傳奇》的拍攝地主要在蘇杭。而且劇中許仙也沒(méi)少為蘇杭做廣告,幾次都提到了那句概念。后來(lái)每年都在省級(jí)以上的臺(tái)重播,于是蘇杭的美景不斷在觀眾的腦海里重現(xiàn)。
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